# Richiesta intervento

{% hint style="info" %}
Il modulo **Richiesta intervento** permette l'apertura di richieste di intervento (ticket) all'interno del gestionale.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/NcgL5CRZJ0wPGxVPERlg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

L'apertura di ticket al cliente è possibile tramite apposito form raggiungibile al link

{% embed url="<https://nomeinstallazione/modules/richiesta/>" %}

e presenta la seguente schermata:

<figure><img src="/files/rPYiMRT52akeJNXt4lYx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliccando su **Richiedi intervento**, se la richiesta è andata a buon fine verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica **Richiesta completata**.

All'apertura di un ticket nel gestionale automaticamente verrà creata un'anagrafica corrispondente a quella rella richiesta, nel caso in cui non fosse già presente a gestionale un'anagrafica con la stessa ragione sociale e numero di telefono:

<figure><img src="/files/d9YhVm2l0N19ZxhigVj7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nel modulo **Richieste di intervento** inoltre, sarà possibile visualizzare il ticket appena ricevuto.

<figure><img src="/files/sWGIIooMv4hJq29gllOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliccando sul ticket sarà possibile creare un intervento direttamente da questo, che sarà visualizzabile nel modulo Attività, e la richiesta verrà così spostata nel sezionale **Richieste elaborate**.

<figure><img src="/files/fAEXmnCNNQ6rk9QJr0bl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/HXP6xcYVazh6ajgWJExr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dal modulo **Calendario prenotazioni** è invece possibile tramite il tasto (+), aprire un ticket al volo, che sarà visualizzabile nell'elenco delle richieste e nel calendario:

<figure><img src="/files/QVKFEeCxWnBtaB8J32Jp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/JiSWpQ4SMYny81cT430T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Il cliente potrà tenere traccia dei propri ticket aperti accedendo al gestionale e quindi alla propria area cliente.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.openstamanager.com/2.5.3/moduli-premium/richiesta-intervento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.