# Richiesta intervento

{% hint style="info" %}
Il modulo **Richiesta intervento** permette l'apertura di richieste di intervento (ticket) all'interno del gestionale.
{% endhint %}

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/2PiRYHiPQyyI5VSQPG8a/blobs/21TqaXE7I9IMI8FFKBXg/immagine.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

L'apertura di ticket al cliente è possibile tramite apposito form raggiungibile al link

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e presenta la seguente schermata:

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/2PiRYHiPQyyI5VSQPG8a/blobs/mkiF36N7Tqo2Q5mhYQmx/immagine.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliccando su **Richiedi intervento**, se la richiesta è andata a buon fine verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica **Richiesta completata**.

All'apertura di un ticket nel gestionale automaticamente verrà creata un'anagrafica corrispondente a quella rella richiesta, nel caso in cui non fosse già presente a gestionale un'anagrafica con la stessa ragione sociale e numero di telefono:

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/2PiRYHiPQyyI5VSQPG8a/blobs/n9AIHIMf8Tswy6GPfnjv/immagine.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nel modulo **Richieste di intervento** inoltre, sarà possibile visualizzare il ticket appena ricevuto.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/2PiRYHiPQyyI5VSQPG8a/blobs/1WVeta5cjxWDY15qx5Gv/immagine.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliccando sul ticket sarà possibile creare un intervento direttamente da questo, che sarà visualizzabile nel modulo Attività, e la richiesta verrà così spostata nel sezionale **Richieste elaborate**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/2PiRYHiPQyyI5VSQPG8a/blobs/2UKnq5nUmsMll5PtGuQI/immagine.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/2PiRYHiPQyyI5VSQPG8a/blobs/EylVFjFptJHVQfC1GnEW/immagine.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dal modulo **Calendario prenotazioni** è invece possibile tramite il tasto (+), aprire un ticket al volo, che sarà visualizzabile nell'elenco delle richieste e nel calendario:

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/2PiRYHiPQyyI5VSQPG8a/blobs/mMPwpe6uEk6uYY3ekx0K/immagine.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/2PiRYHiPQyyI5VSQPG8a/blobs/9W91qT53VJ73Yxh30eXf/immagine.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Il cliente potrà tenere traccia dei propri ticket aperti accedendo al gestionale e quindi alla propria area cliente.
{% endhint %}