Per procedere alla reimpostazione della password di un account comune (non amministrativo) è necessario accedere con un account amministrativo e utilizzare il modulo Utenti e permessi (Gestione permessi per versioni precedenti alla 2.3), disponibile sotto la dicitura Strumenti. In particolare, una volta entrati nella corretta categoria di accesso (Agenti, Amministratori, Clienti, ...) dell'account da modificare, è possibile utilizzare la procedura semplificata di cambio password attraverso l'icona del lucchetto aperto.