Utilizzo
Attenzione: è importante sia inserito l'indirizzo di posta elettronica nell'Anagrafica del cliente, come nell'esempio che segue:
Grazie ad Email ticketing le richieste dei clienti inviate via email vengono direttamente trasformate in attività.
Esempio del funzionamento:
1.Il cliente invia un messaggio all'email configurata precedentemente in Creazione****
  1. 1.
    Nel modulo Attività verrà creato l'intervento, in stato Da pianificare
  1. 1.
    Cliccare sull'attività e in alto a destra fare click su Conversazioni
  1. 1.
    Appariranno le conversazioni con il cliente via email, quindi apparirà anche la richiesta effettuata dal cliente nel punto 1
  1. 1.
    In fondo alla pagina è presente il tasto
    , cliccare per rispondere alla richiesta del cliente.
Spuntando Notifica di lettura potrò vedere se il cliente ha visualizzato la mail.
  1. 1.
    L' email è stata inviata al cliente correttamente
Conversazioni permette di creare una vera e propria chat con il cliente, come nell'esempio che segue:
E' possibile anche notare il messaggio Messaggio non letto o conferma di lettura non disponibile. Questo messaggio appare o quando il cliente non ha ancora visualizzato il messaggio o quando non è disponibile la conferma di lettura.
Last modified 1yr ago
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