๐Ÿ“—Richiesta intervento

Guida al modulo aggiuntivo Richiesta intervento in OpenSTAManager

Il modulo Richiesta intervento permette l'apertura di richieste di intervento (ticket) all'interno del gestionale.

L'apertura di ticket al cliente รจ possibile tramite apposito form raggiungibile al link

e presenta la seguente schermata:

Cliccando su Richiedi intervento, se la richiesta รจ andata a buon fine verrร  visualizzato un messaggio di conferma che indica Richiesta completata.

All'apertura di un ticket nel gestionale automaticamente verrร  creata un'anagrafica corrispondente a quella rella richiesta, nel caso in cui non fosse giร  presente a gestionale un'anagrafica con la stessa ragione sociale e numero di telefono:

Nel modulo Richieste di intervento inoltre, sarร  possibile visualizzare il ticket appena ricevuto.

Cliccando sul ticket sarร  possibile creare un intervento direttamente da questo, che sarร  visualizzabile nel modulo Attivitร , e la richiesta verrร  cosรฌ spostata nel sezionale Richieste elaborate.

Dal modulo Calendario prenotazioni รจ invece possibile tramite il tasto (+), aprire un ticket al volo, che sarร  visualizzabile nell'elenco delle richieste e nel calendario:

Il cliente potrร  tenere traccia dei propri ticket aperti accedendo al gestionale e quindi alla propria area cliente.

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