Scheda accettazione
Guida al modulo aggiuntivo Scheda accettazione di OpenSTAManager
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Scheda accettazione è un modulo che permette la generazione di una scheda di accettazione, un documento pensato per gestire le assistenze tecniche e volto a tutelare entrambe le parti. Su questa scheda infatti vengono riportate le condizioni di assistenza disposte dal negozio, e la richiesta di intervento da parte del cliente.
A seguito dell'installazione del modulo, cliccando su Accettazione apparirà la seguente schermata dove andare a inserire:
Tipo attività
Stato
Cliente (o Nome e Cognome)
Ragione sociale
Partita IVA
Codice fiscale
Indirizzo
Città
Provincia
CAP
Telefono
Cellulare
Modello
Seriale
Dati presenti nel sistema
Password avvio sistema
Se interessato a teleassistenza
Descrizione del problema a cura del cliente
Materiale consegnato
Giorni di deposito
Tecnici
Per procedere cliccare su Crea attività.
Il gestionale permetterà ora di generare la scheda accettazione da far firmare al cliente e l'attività di presa in carico del dispositivo, per gestire poi eventuali valutazioni o attività di laboratorio.
Procedendo alla creazione dell'attività sarà ora possibile visualizzare un riepilogo della richiesta di intervento, stamparlo, o stampare un'etichetta da apporre sul prodotto.
Sulla scheda di accettazione vengono quindi riportati i dati anagrafici del cliente, il codice di intervento, le specifiche del prodotto al momento del ritiro, la descrizione del problema a cura del cliente e le condizioni di assistenza tecnica. Tutto questo viene firmato direttamente a video dal cliente che ne accetta le clausole, avviando quindi la presa in carico dell'attività.
Compreso nel modulo, al primo avvio, è inclusa una configurazione delle informazioni da includere nella scheda accettazione. Si avrà quindi la possibilità di variare, aggiungendo o togliendo, le informazioni presenti nella schermata "Intervento".
